Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Rated! AI ist eine cloudbasierte Softwareplattform für Unternehmen zur Verwaltung, Analyse, Strukturierung und strategischen Auswertung von Online-Bewertungen. Die Plattform richtet sich insbesondere an Unternehmen mit lokalem Kundenkontakt und mehreren digitalen Berührungspunkten auf Bewertungs- und Kommunikationsplattformen. Ziel der Plattform ist es, Kundenbewertungen aus unterschiedlichen Quellen in strukturierter Form zugänglich zu machen, deren Bearbeitung zu erleichtern, KI-gestützte Antwortvorschläge und Analysen bereitzustellen sowie Unternehmen bei der Ableitung operativer und strategischer Maßnahmen im Zusammenhang mit ihrer digitalen Reputation zu unterstützen.

Die Leistungen des Anbieters werden im Rahmen eines Software-as-a-Service-Modells (SaaS) über das Internet erbracht. Die Nutzung der Plattform setzt regelmäßig voraus, dass der Kunde eigene Inhalte, Standortdaten, Bewertungsdaten oder sonstige betriebsbezogene Informationen in die Plattform einbringt oder über Schnittstellen von Drittplattformen verfügbar macht. Die Plattform kann dabei auch Funktionen enthalten, die auf künstlicher Intelligenz, automatisierten Auswertungsmodellen, Prognosemodellen oder externen technischen Schnittstellen beruhen. Solche Funktionen dienen ausschließlich der Unterstützung des Kunden bei der internen Organisation, Analyse und Kommunikation; sie ersetzen weder eine rechtliche noch eine steuerliche, betriebswirtschaftliche oder sonstige professionelle Beratung. Die redaktionelle Endkontrolle sämtlicher durch die Plattform erzeugten oder bereitgestellten Inhalte sowie die Verantwortung für deren inhaltliche Richtigkeit, rechtliche Zulässigkeit und Veröffentlichung verbleiben ausschließlich beim Kunden.

Vor diesem Hintergrund regeln die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rechte und Pflichten zwischen der Rated! AI UG (haftungsbeschränkt) als Anbieterin der Plattform und ihren gewerblichen Kunden abschließend und verbindlich.

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der Rated! AI UG (haftungsbeschränkt), nachfolgend „Anbieter“, und ihren Kunden, nachfolgend „Kunde“, über die Nutzung der cloudbasierten Softwareplattform „Rated! AI“ sowie aller hiermit im Zusammenhang stehenden Leistungen.
2. Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.
3. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien gehen diesen AGB nur vor, wenn sie ausdrücklich und mindestens in Textform getroffen wurden.
4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, selbst wenn der Anbieter ihrer Geltung im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht. Dies gilt auch dann, wenn der Anbieter Leistungen in Kenntnis solcher Bedingungen vorbehaltlos erbringt.
5. Vertragsgrundlage sind neben diesen AGB die im Buchungsprozess, im Kundenkonto, auf der Website oder in sonstigen Leistungsbeschreibungen des Anbieters enthaltenen Angaben zum jeweils gebuchten Tarif, soweit dort konkrete Regelungen zum Leistungsumfang, zur Laufzeit oder zur Vergütung getroffen werden.

1. Gegenstand des Vertrags ist die für die Laufzeit des Vertrages erfolgte Zuerfügungstellung der Softwareplattform „Rated! AI“ zur Nutzung über das Internet im Wege des Software-as-a-Service-Modells. Der Anbieter schuldet die Zurverfügungstellung der jeweils gebuchten Softwarefunktionen.
2. Die Plattform dient insbesondere der zentralen Verwaltung und Bearbeitung von Online-Bewertungen, der Analyse von Bewertungsinhalten, der Erstellung von Antwortvorschlägen, der Auswertung von Kundenfeedback, der Segmentierung von Rückmeldungen, der Verwaltung mehrerer Standorte, der Zuweisung von Rollen und Berechtigungen sowie der Erstellung strategischer und wirtschaftlich orientierter Auswertungen.
3. Je nach gebuchtem Tarif kann die Plattform zusätzliche Funktionen enthalten, insbesondere Auswertungen zu Themenclustern wie Preis, Qualität oder Service, Wettbewerbsvergleiche, Marktanalysen, Prognosemodelle, Team- und Rollenfunktionen, standortbezogene Kennzahlen, API-Anbindungen oder sonstige Zusatzfunktionen.
4. Der Anbieter stellt dem Kunden die jeweils gebuchte Version der Plattform nur im Rahmen der technisch, organisatorisch und tariflich vorgesehenen Funktionen zur Verfügung. Ein Anspruch auf Bereitstellung bestimmter Funktionen außerhalb des gebuchten Tarifs besteht nicht.
5. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, geschäftlichen oder sonstigen Erfolg. Insbesondere schuldet der Anbieter weder eine Umsatzsteigerung noch eine Verbesserung von Rankings, Sichtbarkeit, Bewertungen, Conversion-Raten, Kundenbindung oder Marktposition. Gleiches gilt für die Anzahl, Qualität oder inhaltliche Tendenz von Bewertungen.
6. Soweit die Plattform Analysewerte, Prognosen, Einschätzungen oder wirtschaftliche Kennzahlen aus vom Kunden eingegebenen oder aus externen Quellen stammenden Daten berechnet, handelt es sich ausschließlich um modellbasierte, algorithmische, automatisierte und unverbindliche Auswertungen zu internen Orientierungszwecken. Diese stellen keine betriebswirtschaftliche, rechtliche, steuerliche oder sonstige Beratung dar. Die Verantwortung für die Nutzung, Interpretation und darauf basierende Entscheidungen verbleibt ausschließlich beim Kunden.

1. Die Nutzung der Plattform setzt die Einrichtung eines Kundenkontos voraus. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
2. Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in der Software oder in sonstigen Präsentationen des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
3. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den elektronischen Buchungsprozess vollständig durchläuft, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags abgibt und der Anbieter dieses Angebot durch Buchungsbestätigung, Freischaltung oder Bereitstellung des Zugangs annimmt.
4. Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungen oder Vertragsabschlüsse ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
5. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten, vor unbefugtem Zugriff zu schützen und Dritten nicht zugänglich zu machen. Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, es sei denn, er hat den Missbrauch nicht zu vertreten.
6. Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass unbefugte Dritte Zugang zu seinem Kundenkonto erhalten haben oder eine missbäuchliche Nutzung vorliegt.

1. Der Anbieter kann Neukunden eine zeitlich begrenzte Testphase einräumen. Umfang, Dauer und Funktionsumfang der Testphase bestimmen sich nach den jeweils im Registrierungsprozess oder auf der Website gemachten Angaben.
2. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, beträgt die Testphase 14 Tage ab Zugang der Freischaltung.
3. Die Testphase dient ausschließlich der unverbindlichen Erprobung der Plattform. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang während der Testphase zu beschränken oder einzelne Funktionen nur teilweise verfügbar zu machen.
4. Nach Ablauf der Testphase erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement, sofern dies nicht im Einzelfall ausdrücklich abweichend vereinbart wurde. Ohne Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs kann der Anbieter den Zugang ganz oder teilweise einschränken.
5. Ein Anspruch auf Gewährung einer Testphase, deren Verlängerung oder einen erneuten Testzeitraum besteht nicht.

1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif sowie aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung des Anbieters (https://ratedai.de/pricing).
2. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform fortlaufend technisch weiterzuentwickeln, Funktionen zu ergänzen, zu ändern oder anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird und dem Kunden keine unzumutbaren Nachteile entstehen.
3. Der Anbieter ist insbesondere berechtigt, Änderungen vorzunehmen, wenn diese
   1. der technischen Weiterentwicklung,
   2. der IT-Sicherheit,
   3. der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit,
   4. der Anpassung an gesetzliche oder regulatorische Anforderungen,
   5. der Anpassung an geänderte Anforderungen externer Plattformbetreiber oder
   6. der Beseitigung von Störungen oder Sicherheitsrisiken dienen.
4. Soweit der Anbieter neue, zusätzliche oder experimentelle Funktionen, insbesondere sogenannte Beta-, Test-, Preview- oder Labs-Funktionen, zur Verfügung stellt, erfolgt dies freiwillig und ohne Rechtspflicht. Für solche Funktionen kann ein abweichender Leistungsumfang gelten.
5. Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Funktionen vorübergehend oder dauerhaft einzustellen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere wenn die Funktion technisch überholt, wirtschaftlich unzumutbar, rechtlich bedenklich oder von Drittanbietern nicht mehr unterstützbar ist. Der wesentliche Leistungsumfang des gebuchten Tarifs muss hierbei erhalten bleiben.
6. Die Plattform verfügt über ein rollen- und berechtigungsbasiertes Zugriffssystem. Je nach zugewiesener Nutzerrolle (z. B. Administrator, Geschäftsführer, Teammitglied) sowie je nach gebuchtem Tarif (z. B. kostenfreie Version, Select, Enterprise) können Funktionen, Zugriffsmöglichkeiten und Auswertungen unterschiedlich eingeschränkt oder erweitert sein. Der konkrete Funktionsumfang bestimmt sich daher sowohl nach dem gewählten Tarif als auch nach der jeweiligen Nutzerrolle innerhalb des Kundenkontos.

1. Die Plattform kann künstliche Intelligenz und automatisierte Modelle einsetzen, insbesondere zur Erstellung von Antwortvorschlägen, automatisierten Antworten, Textanalysen, Themenclustern, Wettbewerbsvergleichen, Auswertungen, Handlungsempfehlungen oder wirtschaftlichen Prognosen.
2. Sämtliche durch KI oder sonstige automatisierte Systeme erzeugten Inhalte dienen ausschließlich als technische Unterstützung und unverbindliche Arbeitsgrundlage. Sie stellen keine verbindliche Erklärung des Anbieters dar und begründen keine Garantie für inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Rechtmäßigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
3. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche KI-generierten Inhalte vor ihrer Verwendung, Veröffentlichung, Versendung oder sonstigen externen Nutzung eigenverantwortlich und sorgfältig zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Antworttexte auf Bewertungen, öffentliche Stellungnahmen, Marketinginhalte, Analysen, Handlungsempfehlungen und Prognosen.
4. Die Verantwortung für sämtliche vom Kunden veröffentlichten, versendeten, freigegebenen oder automatisiert freischaltbaren Inhalte liegt ausschließlich beim Kunden. Dies gilt auch dann, wenn diese Inhalte ganz oder teilweise auf durch die Plattform generierten Vorschlägen beruhen. Soweit automatisierte Veröffentlichungsfunktionen genutzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Risiko und unter Verantwortung des Kunden.
5. Soweit die Plattform Funktionen für automatisierte Antworten oder andere automatisierte Veröffentlichungen enthält, ist der Kunde dafür verantwortlich, diese Funktionen nur nach hinreichender Prüfung ihrer Eignung, Parametrisierung und rechtlichen Zulässigkeit zu aktivieren und zu verwenden.
6. Wirtschaftliche Kennzahlen, Schätzungen, Potenzialanalysen und Prognosen der Plattform können auf vom Kunden hinterlegten Annahmen, insbesondere geschätzten Standortumsatzen, sowie auf statistischen oder modellbasierten Auswertungen beruhen. Solche Angaben dienen ausschließlich internen Informationszwecken und begründen keine Aussage über tatsächliche oder künftig eintretende wirtschaftliche Entwicklungen.

1. Soweit die Plattform ein QR-Code-gestütztes Feedback- und Bewertungssystem bereitstellt, dient dieses der technischen Ermöglichung von internem Kundenfeedback sowie der optionalen Weiterleitung von Endnutzern zu externen Bewertungsplattformen.
2. Der Anbieter schuldet nicht den Erfolg oder die tatsächliche Abgabe einer öffentlichen Bewertung durch Endnutzer. Die Entscheidung, ob und in welcher Form ein Endnutzer eine öffentliche Bewertung abgibt, liegt ausschließlich beim jeweiligen Endnutzer.
3. Der Anbieter stellt lediglich die technische Lösung bereit. Die konkrete Nutzung des QR-Code-Systems durch den Kunden, insbesondere dessen Einbindung in betriebliche Abläufe, Kundenkommunikation, Präsentation, Verteilung oder Bewerbung, erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden.
4. Der Kunde ist verpflichtet, das QR-Code-System ausschließlich neutral, transparent und rechtskonform zu nutzen. Insbesondere ist es dem Kunden untersagt,
   1. Endnutzer selektiv von öffentlichen Bewertungen abzuhalten,
   2. unzufriedene Kunden gezielt in interne Kanäle umzuleiten, sofern dadurch die Abgabe öffentlicher Bewertungen faktisch erschwert oder beeinflusst wird,
   3. positive Bewertungen gezielt zu fördern und negative Bewertungen zu unterdrücken,
   4. Anreize, Gegenleistungen oder sonstige Vorteile für positive Bewertungen zu versprechen oder zu gewähren, soweit dies gegen geltendes Recht oder Plattformrichtlinien verstößt.
5. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung des QR-Code-Systems sämtliche anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die Richtlinien der jeweils betroffenen Drittplattformen einzuhalten. Verstößt die konkrete Ausgestaltung oder Nutzung des Systems durch den Kunden gegen gesetzliche Vorgaben oder gegen die Richtlinien von Drittplattformen, liegt die Verantwortung hierfür ausschließlich beim Kunden. Der Anbieter übernimmt in diesen Fällen keine Haftung für daraus resultierende Nachteile.

1. Die Plattform wird technisch über die Infrastruktur des Drittanbieters Base44 betrieben. Base44 stellt insbesondere Hosting-, Datenbank-, Authentifizierungs- und sonstige technische Infrastrukturleistungen bereit.
2. Der Anbieter entwickelt und betreibt innerhalb dieser Infrastruktur die Anwendungsebene der Software, insbesondere die Benutzeroberfläche, Rechte- und Rollenlogik, Analysefunktionen, KI-Funktionen sowie die fachliche Ausgestaltung der Plattform.
3. Soweit Leistungen des Anbieters auf Vorleistungen, Systemen, Schnittstellen, Verfügbarkeiten oder technischen Rahmenbedingungen von Drittanbietern beruhen, stehen diese unter dem Vorbehalt der fortbestehenden Verfügbarkeit und Nutzbarkeit solcher Drittleistungen.
4. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass Drittanbieter, insbesondere Base44, Bewertungsplattformen, soziale Netzwerke, APIs, Datenquellen oder sonstige externe Dienste, dauerhaft in unveränderter Form verfügbar bleiben oder ihre Schnittstellen, Datenstrukturen, Nutzungsbedingungen, Richtlinien oder Zugangsmodalitäten nicht ändern.
5. Der Anbieter ist berechtigt, aus technischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen Anpassungen an der Anbindung zu Drittplattformen vorzunehmen, einzelne Integrationen einzuschränken oder einzustellen, soweit dies erforderlich ist und der wesentliche Leistungsumfang des Vertrags nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

1. Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an. Maßgeblich ist die Verfügbarkeit am Übergabepunkt der vom Anbieter betriebenen oder eingesetzten technischen Infrastruktur.
2. Nicht als Ausfallzeiten gelten Zeiten,
   1. in denen die Plattform aufgrund geplanter Wartungsarbeiten nicht oder nur eingeschränkt verfügbar ist,
   2. in denen die Nichtverfügbarkeit auf Umständen beruht, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, insbesondere auf Störungen der Telekommunikationsnetze, Stromausfällen, höherer Gewalt, Angriffen Dritter oder Ausfällen von Drittanbietern,
   3. in denen der Kunde die technischen Voraussetzungen für den Zugang zur Plattform nicht erfüllt,
   4. in denen der Zugang wegen Zahlungsverzugs, Sicherheitsbedenken oder Vertragsverstößen des Kunden berechtigt eingeschränkt oder gesperrt wird.
3. Geplante Wartungsarbeiten sollen nach Möglichkeit in nutzungsarmen Zeiten, insbesondere zwischen 00:00 Uhr und 06:00 Uhr, durchgeführt werden. Soweit absehbar ist, dass geplante Wartungsarbeiten zu einer wesentlichen Beeinträchtigung der Nutzung führen, wird der Anbieter den Kunden nach Möglichkeit vorab informieren.
4. Ein Anspruch auf jederzeitige, ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht.
5. Der Anbieter bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen seiner betrieblichen und technischen Möglichkeiten. Bestimmte Reaktions- oder Entstörzeiten sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich gesondert vereinbart wurden.

1. Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.
2. Das Nutzungsrecht ist auf den vertraglich vereinbarten Umfang, die gebuchte Anzahl von Standorten, Nutzern, Rollen, Funktionsmodulen und sonstigen Tarifmerkmalen beschränkt.
3. Eine Überlassung der Plattform an Dritte, eine Weitervermietung, Unterlizenzierung, öffentliche Zugänglichmachung außerhalb des vertragsgeämäßen Nutzungszwecks oder eine Nutzung zugunsten nicht autorisierter Dritter ist unzulässig, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software oder Teile hiervon zu vervielfältigen, zu dekompilieren, zu reverse engineeren, zu bearbeiten oder technisch zu umgehen, soweit dies nicht zwingend gesetzlich zulässig ist.
5. Sämtliche Rechte an der Plattform, der Software, der zugrunde liegenden Technik, den Datenstrukturen, Kennzeichen, Designs, Dokumentationen sowie sämtlichen nicht kundeneigenen Inhalten verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Plattform ausschließlich im Einklang mit den vertraglichen Vereinbarungen, den anwendbaren Gesetzen, den Rechten Dritter sowie den Richtlinien angebundener Drittplattformen zu nutzen.
2. Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche von ihm in die Plattform eingestellten, verarbeiteten, verwendeten oder übermittelten Inhalte, Daten und Informationen rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Dies gilt insbesondere für Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Datenschutz-, Persönlichkeits- und Geheimnisschutzrechte.
3. Der Kunde ist verpflichtet, keine missbräuchlichen, irreführenden, manipulativen, rechtswidrigen oder technisch schädlichen Inhalte über die Plattform zu verarbeiten oder zu veröffentlichen.
4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, innerhalb seiner Organisation eine ordnungsgemäße Benutzer- und Rechteverwaltung vorzunehmen und nur solchen Personen Zugang zur Plattform zu gewähren, die hierfür autorisiert sind.
5. Der Kunde ist verpflichtet, technische Mindestvoraussetzungen, insbesondere eine hinreichende Internetanbindung und aktuelle, marktübliche Endgeräte- und Browserumgebungen, auf eigene Kosten bereitzustellen.
6. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich über erkannte Mängel, Störungen, Sicherheitsvorfälle, Missbrauchsfälle oder Rechtsverstöße im Zusammenhang mit der Plattform zu informieren, soweit dies für die Schadensminderung, Störungsbehebung oder Vertragserfüllung relevant ist.

1. Für die Nutzung der Plattform gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif, der vereinbarten Laufzeit sowie gegebenenfalls nach weiteren preisbestimmenden Faktoren wie der Anzahl der Standorte, Nutzer oder Zusatzmodule.
3. Monatsabonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet. Jahresabonnements werden für die gesamte Vertragslaufzeit im Voraus abgerechnet und sind mit Beginn der Laufzeit zur Zahlung fällig.
4. Die Zahlung erfolgt ausschließlich im SEPA-Lastschriftverfahren, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich eine andere Zahlungsart vereinbart wurde.
5. Der Kunde ist verpflichtet, ein wirksames SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen und für eine ausreichende Kontodeckung zu sorgen.
6. Im Falle einer von dem Kunden zu vertretenden Rücklastschrift ist der Anbieter berechtigt, dem Kunden die hierdurch entstehenden Kosten in angemessenem Umfang in Rechnung zu stellen.
7. Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Unbeschadet weitergehender Rechte ist der Anbieter bei einem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen berechtigt, den Zugang des Kunden zur Plattform bis zur vollständigen Zahlung ganz oder teilweise vorübergehend zu sperren.
8. Die Sperrung entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Vergütung.

1. Ein Wechsel in einen höherwertigen Tarif oder die Hinzubuchung zusätzlicher Leistungen, Standorte, Nutzer oder Funktionsmodule ist grundsätzlich jederzeit möglich, soweit der Anbieter dies technisch vorsieht.
2. Im Falle eines Upgrades wird die Differenz zum höherwertigen Tarif für den laufenden Abrechnungszeitraum vollständig berechnet, auch wenn das Upgrade nicht zu Beginn des laufenden Monats erfolgt. Die bestehende Vertragslaufzeit bleibt hiervon unberührt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
3. Bei Jahresabonnements führt ein Upgrade nicht zu einem Neubeginn der ursprünglichen Mindestlaufzeit, sondern wirkt innerhalb der laufenden Vertragsperiode fort.
4. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif oder eine Reduzierung des gebuchten Leistungsumfangs ist grundsätzlich erst zum Ablauf der jeweils laufenden Vertragslaufzeit oder Abrechnungsperiode möglich, sofern der Anbieter keine abweichende technische Lösung bereitstellt.
5. Soweit ein Downgrade zum Laufzeitende erklärt wird, gilt ab dem nächsten Verlängerungs- oder Abrechnungszeitraum ausschließlich der reduzierte Tarif.

1. Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Vertragsschluss bzw. mit dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Leistungsbeginn.
2. Bei einem Monatsabonnement beträgt die anfängliche Laufzeit einen Monat. Der Vertrag verlängert sich jeweils automatisch um einen weiteren Monat, sofern er nicht bis zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt wird.
3. Bei einem Jahresabonnement beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate. Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt werden.
4. Erfolgt beim Jahresabonnement keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um weitere zwölf Monate. Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweils laufenden Vertragsperiode gekündigt werden, sofern im konkreten Tarifmodell nichts Abweichendes vereinbart ist.
5. Die Kündigung hat über die hierfür vorgesehenen Funktionen im Kundenkonto oder in sonstiger vom Anbieter bereitgestellter Form in Textform zu erfolgen.
6. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
7. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn
   1. der Kunde trotz Mahnung erheblich oder wiederholt mit Zahlungen in Verzug gerät,
   2. der Kunde die Plattform rechtswidrig oder vertragswidrig nutzt,
   3. der Kunde gegen Drittplattformrichtlinien oder gegen das Verbot manipulativer Bewertungspraktiken verstößt,
   4. durch die Nutzung des Kunden erhebliche rechtliche, technische oder reputationsbezogene Risiken für den Anbieter entstehen.
8. Mit Wirksamwerden der Kündigung endet das Nutzungsrecht des Kunden automatisch.

1. Nach Vertragsende ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Kunden zur Plattform zu sperren und die weitere Nutzung zu unterbinden.
2. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Sicherheitsinteressen nicht entgegenstehen, ist der Anbieter berechtigt, Kundendaten nach angemessener Übergangsfrist zu löschen.
3. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig vor Vertragsende die von ihm benötigten Daten, Inhalte oder Auswertungen zu sichern oder zu exportieren, soweit entsprechende Export- oder Abruffunktionen zur Verfügung stehen.
4. Ein Anspruch auf dauerhafte Vorhaltung des Kundenkontos oder auf unentgeltliche Nachnutzung nach Vertragsende besteht nicht.

1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
4. Der Anbieter haftet insbesondere nicht für
   1. vom Kunden veröffentlichte oder freigegebene Inhalte,
   2. Entscheidungen des Kunden, die auf Analysen, Prognosen oder KI-Vorschlägen der Plattform beruhen,
   3. entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder reine Vermögensschäden außerhalb des Anwendungsbereichs wesentlicher Vertragspflichten,
   4. die Verfügbarkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Fortdauer von Daten oder Funktionen externer Drittplattformen,
   5. Einschränkungen, Sperrungen, Änderungen oder Maßnahmen von Drittplattformen, insbesondere Bewertungsplattformen oder API-Anbietern.
5. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
6. Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten.

1. Der Kunde stellt den Anbieter auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Kunden zu vertretenden rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der Plattform beruhen.
2. Die Freistellung umfasst insbesondere Ansprüche wegen
   1. rechtswidriger oder irreführender Bewertungspraktiken,
   2. Verstößen gegen Richtlinien von Drittplattformen,
   3. Verletzungen von Urheber-, Marken-, Datenschutz-, Persönlichkeits- oder Wettbewerbsrechten,
   4. vom Kunden veröffentlichten oder freigegebenen KI-generierten Inhalten.
3. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
2. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, sofern und soweit dies rechtlich erforderlich ist.
3. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters in ihrer jeweils gültigen Fassung.

1. Die Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bekannt werdenden vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur für Zwecke der Durchführung dieses Vertrags zu verwenden.
2. Als vertraulich gelten insbesondere nicht offenkundige kaufmännische, technische, betriebliche und organisatorische Informationen, Zugangsdaten, Preisabsprachen, Produktinformationen, Geschäftsgeheimnisse sowie interne Daten und Auswertungen.
3. Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die
   1. der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren,
   2. allgemein bekannt oder ohne Verstoß gegen diese Verpflichtung allgemein zugänglich werden,
   3. von einem berechtigten Dritten rechtmäßig offengelegt werden,
   4. aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen.
4. Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus fort.

1. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
2. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei
   1. Änderungen der Rechtslage oder Rechtsprechung,
   2. Änderungen technischer Rahmenbedingungen,
   3. Änderungen von Marktgegebenheiten,
   4. Änderungen oder Vorgaben von Drittplattformen,
   5. Erweiterungen oder Anpassungen der angebotenen Leistungen.
3. Änderungen der AGB werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb der in der Mitteilung genannten angemessenen Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines ausbleibenden Widerspruchs hinweisen.
4. Der Anbieter ist berechtigt, die vereinbarte Vergütung in angemessenem Umfang mit Wirkung für zukünftige Abrechnungszeiträume anzupassen, wenn sich die für die Leistungserbringung maßgeblichen Kosten wesentlich verändern, insbesondere Kosten für Hosting, technische Infrastruktur, Drittanbieterleistungen, APIs, Personal, Sicherheit oder regulatorische Anforderungen.
5. Preisänderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Bereits im Voraus bezahlte Zeiträume bleiben von einer Preisanpassung unberührt.

1. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden in angemessenem Umfang als Referenz zu benennen, insbesondere durch Nennung der Firma und Verwendung des Logos auf der Website, in Präsentationen oder in sonstigen Marketingunterlagen. Mit Abschluss des Vertrages gilt die Zustimmung des Kunden zur Referenznennung als erteilt.
2. Der Kunde kann einer solchen Referenznennung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widersprechen.
3. Eine weitergehende werbliche Nutzung, insbesondere die Veröffentlichung von Einzelfallstudien, Testimonials oder detaillierten Erfolgsdarstellungen, erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung des Kunden.

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
3. Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen, nichtigen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Regelungslücke.